Sielkunde en Psigiatrie

Interpersoonlike konflik

Interpersoonlike konflik - dit is 'n konfrontasie wat ontstaan ​​in die proses van die kommunikatiewe interaksie van die individu met die sosiale omgewing. Met ander woorde, interpersoonlike konflik in 'n groep is op een of ander manier 'n teenstrydigheid wat ontstaan ​​in 'n afsonderlike situasie in vakke wanneer hulle begin om gebeurtenisse te beskou as 'n probleem met 'n sielkundige komponent wat onmiddellike resolusie vereis. 'N voorvereiste vir die opkoms van interpersoonlike konflik is die teenwoordigheid van teenstrydigheid, wat 'n hindernis tot kommunikasie of die bereiking van persoonlike doelwitte skep.

Interpersoonlike konflikte in die span is die algemeenste as ander vorme van konfrontasies.

Interpersoonlike konflikte

Konfrontasie in interpersoonlike verhoudings word dikwels gesien as 'n botsing van individue in die proses van interaksie. Hierdie botsings kan op verskillende sfere van die lewe waargeneem word. Dikwels ontstaan ​​interpersoonlike konflikte in 'n span as gevolg van 'n gebrek aan hulpbronne of middele, byvoorbeeld, as daar verskeie kandidate vir een gesogte werk is.

Met ander woorde, interpersoonlike konflik word 'n oop konfrontasie van interaksie-individue genoem op grond van die daaropvolgende teenstrydighede, wat as teenstrydige doelwitte, teenoorgestelde belange dien, wat onder sekere omstandighede van die situasie onderling uitsluitend is. Hierdie soort konfrontasie word uitsluitlik gevind in die interaksie wat tussen twee individue en meer plaasvind. In die interpersoonlike konfrontasie staan ​​die vakke teen mekaar en vind hulle eie verhoudings van aangesig tot aangesig.

Interpersoonlike konflikte in organisasies kan ontstaan ​​tussen individue wat die eerste keer ontmoet het, en tussen bekende vakke. In elk geval speel die individuele persepsie van die deelnemer en sy teenstander 'n belangrike rol in die interaksie. 'N hindernis in die manier om 'n gemeenskaplike taal tussen die vakke te vind, kan 'n negatiewe houding wees wat deur een opponent gevorm word in verhouding tot 'n ander teenstander.

Interaksie met die sosiale omgewing, die onderwerp beskerm bo alles sy eie persoonlike belange. Dit is die norm. Konflikte wat voortspruit uit sodanige interaksie is 'n reaksie op struikelblokke om doelwitte te bereik.

Daarbenewens kan mense ontmoet in interpersoonlike konfrontasies, die belange van 'n aparte span, organisasie en sosiale instellings verdedig. Die spanning van konfrontasie in sulke konflikte en die moontlikheid om kompromie oplossings te vind, word grootliks bepaal deur die konflik houdings van die groepe wie se verteenwoordigers deelneem aan die konfrontasie.

Alle interpersoonlike konflikte in die organisasie, wat voortspruit uit 'n botsing van belange of doelwitte, kan in drie soorte verdeel word. Die eerste impliseer 'n botsing van beginsels waarin die besef van die belange en aspirasies van een deelnemer slegs bereik kan word deur die belange van 'n ander deelnemer te beperk.

Die tweede - beïnvloed slegs die vorm van verhoudings tussen vakke, terwyl hulle nie hul materiële en geestelike en morele behoeftes en doelwitte in gevaar stel nie. Die derde is die werklike nie-teenstrydighede wat veroorsaak word deur óf verwronge (vals) inligting of verkeerde interpretasie van feite en gebeure.

Ook sosiale interpersoonlike konflikte kan in die volgende tipes verdeel word:

- die begeerte om te oorheers, dit is wedywering;

- verskille in verband met die vind van die beste manier om 'n gesamentlike probleem op te los - 'n geskil;

- Bespreking van 'n kontroversiële saak, dit is bespreking.

Voorkoming van interpersoonlike konflikte, hulle voorkoming of oplossing is altyd daarop gemik om die bestaande struktuur van interpersoonlike interaksie te bewaar.

Dikwels, as 'n bron van konfrontasie, is dit moontlik om sulke faktore te identifiseer wat die vernietiging van die gevestigde verhoudingsstelsel sal behels. As gevolg hiervan kan twee kategorieë konflikfunksies onderskei word - konstruktief (dit is positief) en destruktief (dit is negatief).

Die eerste sluit in: die funksie van ontwikkeling, kognitiewe, instrumentele en perestroika funksies.

Die kognitiewe funksie is om 'n simptoom van disfunksionele verhoudings op te spoor en om verskille te identifiseer wat ontstaan ​​het.

Konfrontasie word beskou as die belangrikste bron van die proses om interaksie en ontwikkeling van al sy deelnemers te verbeter. Dit is die funksie van ontwikkeling.

Ooreenkomste is 'n instrument om verskille op te los (instrumentale funksie).

Konfrontasie elimineer faktore wat bestaande interpersoonlike verhoudings erodeer, bydra tot die vorming van wedersydse begrip tussen teenstanders (herstruktureringsfunksie).

Vernietigende "sending" van konflikte is verwant:

- met die agteruitgang of volledige ineenstorting van die verhouding;

- vernietiging van die bestaande gesamentlike interaksie;

- negatiewe welsyn van teenstanders;

- Lae doeltreffendheid van verdere gesamentlike aktiwiteite.

Oorsake van interpersoonlike konflik

Die oorsprong en eskalasie van konflikte is te wyte aan die impak van die volgende groepe oorsake: objektiewe en persoonlike groepe, intra-groepfavoritisme, sosio-sielkundige, en organisatoriese en bestuurs.

Vir objektiewe redes, hoofsaaklik, is dit moontlik om die omstandighede van mense se verhoudings aan te dui, wat gelei het tot 'n botsing van belange, oortuigings en houdings. Objektiewe faktore lei tot die skep van 'n omgewing of 'n situasie wat onmiddellik voorafgaan aan 'n konfrontasie.

Die aantal subjektiewe redes wat sosiale interpersoonlike konflikte veroorsaak, sluit hoofsaaklik die individuele sielkundige eienskappe van mededingers in, weens watter teenstanders die konflikstyl kies om teenstrydighede op te los. Daar is geen streng skeiding van subjektiewe faktore en objektiewe oorsake van botsings nie. Daarbenewens word hulle ook as onwettig beskou om hulle te verset. Sedert dikwels is die subjektiewe rede vir konfrontasie gebaseer op 'n faktor wat feitlik onafhanklik van die individu is, dit is objektief.

Dus, onder die objektiewe faktore uitgestraal:

- die botsing van beduidende geestelike en materiële belange van individue in die loop van hul lewensaktiwiteite;

- Lae ontwikkeling van regulatoriese prosedures vir die oplossing van teenstrydighede tussen mense;

- die gebrek aan beduidende geestelike en materiële voordele vir die normale bestaan ​​en interaksie van mense;

- die onbevredigende lewenstyl van die meerderheid van die burgers (byvoorbeeld huishoudelike wanorde);

- stabiele stereotipes van interpersoonlike verhoudings en intergroep interaksie van individue, wat bydra tot die ontstaan ​​van konfrontasie.

Die organisatoriese en bestuursoorsake van konfrontasies kan in strukturele, funksionele, organisatoriese, persoonlike, funksionele en situasionele en bestuursverband verdeel word.

Die opposisie van die struktuur van 'n organisasie tot die vereistes van sy professionele aktiwiteit word gevorm deur strukturele en organisatoriese faktore. Die organisasie van die organisasie moet wees as gevolg van die take wat dit beoog om op te los. Om die optimale toereikendheid van die organisasie se organisasie tot die take wat dit op te los, is byna onmoontlik om te bereik.

Die onverenigbaarheid van die funksionele verhoudings van die onderneming met die eksterne omgewing, die skending van die verhoudings tussen die strukturele eenhede van die onderneming en individuele werknemers vorm funksionele en organisatoriese oorsake vir die ontstaan ​​van konflikte.

Persoonlikheidsfunksionele faktore word gekenmerk deur die gebrek aan nakoming van die werknemer vir enige spesifieke eienskappe van die posisie wat gehou word.

Situasionele en bestuursfaktore word geassosieer met foute wat deur bestuurders en hul ondergeskiktes gemaak word in die oplossing van professionele take.

Studies van industriële botsings het getoon dat as gevolg van foutiewe, doelbewus teenstrydige besluite van bestuurders, meer as 50% van konfronterende situasies ontstaan ​​weens onverenigbaarheid - 33% as gevolg van onbehoorlike personeel seleksie - 15%.

Sosio-psigologiese faktore word geassosieer met moontlike beduidende verwringings van inligting of verliese tydens interpersoonlike interaksie (byvoorbeeld as gevolg van die beperkte woordeskat van mense, gebrek aan tyd, bewustelik weerhou van inligting, probleme in begrip, onoplettendheid). Gewoonlik, die individu, het hy nie onmiddellik op geloof gehoor nie. Eerstens evalueer hy inligting, trek gevolgtrekkings. Dikwels kan sulke gevolgtrekkings dramaties verskil van wat deur die gesprekspartner gesê is.

'N Ongebalanseerde rolgebaseerde gedragsreaksie in die kommunikasie van twee vakke veroorsaak ook interpersoonlike konfrontasie.

Verskillende maniere om die persoonlikheid en die resultate van aktiwiteite te assesseer, dra by tot die ontstaan ​​van 'n konfliksituasie.

Interpersoonlike konflik is 'n voorbeeld. Die bestuurder assesseer die vrugte van die werknemer se werk, terwyl hy as basis gebruik om te evalueer wat die ondergeskiktes nie kon doen in vergelyking met die norm of ander ondergeskiktes wat dieselfde werk beter doen nie. Terselfdertyd evalueer die ondergeskikte self sy eie werk. gevolg. Die gevolg van hierdie gedrag is 'n ander assessering van dieselfde geval, wat die opkoms van konfrontasie veroorsaak.

Die voorkeur van lede van een span aan verteenwoordigers van ander maatskaplike groepe, met ander woorde, intra-groepfavoritisme word waargeneem as gevolg van:

- die inherente individuele mededingende aard van interaksie met die sosiale omgewing en individuele akteurs;

- die beperkte vermoëns van individue om te desentraliseer, dit is 'n verandering in hul eie oortuiging as gevolg van sy korrelasie met die oortuigings van die omgewing;

- Onbewuste of bewuste begeerte om meer van die omliggende gemeenskap te ontvang as om hulle te gee;

- aspirasies vir krag;

- sielkundige onverenigbaarheid van mense.

Interpersoonlike konflik in die groep vind ook plaas as gevolg van persoonlike redes, soos:

- gebrek aan weerstand teen die negatiewe effekte van stresfaktore in sosiale interaksie;

- Onderontwikkelde vermoë om te empatie (gebrek aan empatie);

- onderskat of oorskat vlak van ambisie en die mate van selfbeeld;

- verskillende karakter aksentuasie

Kenmerke van interpersoonlike konflik

Situasies van konfrontasies tussen individue word waargeneem in verskillende areas van menslike aktiwiteite. In elk geval kom konflik in elk geval neer op interpersoonlike konfrontasie.

Die probleme van interpersoonlike konflikte is in groter mate deur die volgelinge van die sielkundige benadering tot konflikstudies bestudeer. Die volgende hoofkonsepte van interpersoonlike konfrontasie kan onderskei word:

- psigoanalitiese benadering (K. Horney);

- Die teorie van bevrediging van behoeftes (K. Levin);

- Die teorie van konteksafhanklikheid (M. Deutsch).

Volgens die psigoanalitiese tradisie het Horney interpersoonlike konfrontasie as gevolg van intrapersoonlike konflik geïnterpreteer. Met ander woorde, intrapersoonlike konfrontasie is primêr, en interpersoonlike botsing is sekondêr. Dus, intrapersoonlike en interpersoonlike konflikte is altyd onderling verwant, aangesien die interpersoonlike interaksie van 'n individu vooraf bepaal word deur die aard van sy eie intrapersoonlike verskille. Aangesien konflikte binne 'n persoon ontstaan, is 'n botsing van teenoorgestelde gerigte waardes van 'n individu (belange, motiewe, behoeftes, ideale), beïnvloed dit die gedragsrespons van die individu, sy welsyn, aspirasies, ens. Akute konflikte binne 'n persoon lei tot die vernietiging van bestaande interpersoonlike verhoudings by die werk of in die gesinslewe.

Die onderwerp, wat in 'n toestand van frustrasie veroorsaak word deur intrapersoonlike konfrontasie, ervaar emosionele stres, waardeur sy gedrag in interpersoonlike konfrontasie dikwels vernietigende vorms kan aanpak wat daarop gemik is om toestande wat die verwesenliking van behoeftes belemmer, te vernietig.

Intra-persoonlike en interpersoonlike konflikte is interafhanklik. Dikwels ontwikkel intrapersoonlike konfrontasie in interpersoonlike konflikte. Daarbenewens beïnvloed die gebrek aan ooreenkoms binne die persoon die toename tussen die individue van die botsings in die organisasie.

K. Levin beskou verskille wat ontstaan ​​tussen die individuele behoeftes van die individu en die eksterne objektiewe werklikheid tot die konfrontasie tussen individue. Die vlak van betekenis van interpersoonlike konfrontasie is te wyte aan die globale aard van die betrokke behoeftes.

M. Deutsch beskou konfrontasie tussen individue as 'n element van die stelsel van interpersoonlike verhoudings. Hy het voortgegaan uit vyf sleutel dimensies van interpersoonlike interaksie en sestien soorte sosiale interpersoonlike verhoudings uitgesonder.

Agt van hierdie tipes behoort aan konflik (mededingende) interaksie, waarby baie uiteenlopende verhoudings vorm aanneem wat verskillende vorme aanneem.

Interpersoonlike konfrontasie eie aan 'n aantal kenmerke. Eerstens is die konfrontasie van individue in interpersoonlike konfrontasies gegrond op die fondasie van die botsing van hul persoonlike motiewe en dit kom hier en nou voor.

Tweedens bestaan ​​die eienskappe en probleme tussen die individue van die konflikte in die manifestasie in hulle van die sielkundige individuele eienskappe van alle partye tot die konflik ten volle. Sulke eienskappe beïnvloed die dinamika van die opkoms van interpersoonlike konfrontasie, sy kursus, vorme van interaksie en uitkoms.

Konflik tussen individue word gekenmerk deur verhoogde emosionaliteit, insluitende byna alle aspekte van die verhouding tussen die teenstrydige deelnemers en die belange van nie net die direkte deelnemers van die konfrontasie nie, maar ook verwante professionele of persoonlike verhoudings van individue.

As 'n reël, in hierdie vorm van teenstrydigheid, oorheers die emosionele komponent oor die rasionele een.

Die vakke van interpersoonlike konfrontasie is individue in wie die eise stelsel nie saamval nie. Die voorwerp is 'n spesifieke behoefte, die hoofrede is die middel van sy bevrediging. Die onderwerp van hierdie soort konfrontasie is in die reël die teenstrydigheid, insluitend die manifestasies van teenstrydige belange van die onderwerpe van die konfliksituasie.

Tipes interpersoonlike konflik

Net soos persoonlike konfrontasies verskil in teenstrydighede wat geraak word deur die probleme wat ontstaan ​​het, kan 'n mens die hoofsoorte van konflikte tussen individue identifiseer: waarde teenstrydighede, belangebotsings, konfrontasies wat voortspruit uit 'n skending van die reëls van interaksie.

Die teenstrydighede wat voortspruit uit die teenstrydigheid tussen idees wat besonder belangrik is vir individue word waardekonflikte genoem. Die waardesisteem van individue vertoon die belangrikste vir hulle, gevul met persoonlike betekenis.

Interpersoonlike konflik is 'n voorbeeld - vennote in 'n huwelik sien hul betekenis in die bestaan ​​van 'n gesin, wanneer sulke betekenisse teenoorgestelde is, ontstaan ​​konflikte.

Verskille in waardes lei egter nie altyd tot konfronterende situasies nie. Mense met verskillende politieke oortuigings, godsdienstige oortuigings, kan saam suksesvol saamleef. Die konflik van waardes ontstaan ​​wanneer verskille mense se verhoudings beïnvloed of "inbreuk maak" op die waardes van 'n ander. Oorheersende waardes verrig die funksie van regulering, wat die optrede van individue rig, en sodoende sekere style van hul gedragsreaksie in interaksie skep.

Gedrag in interpersoonlike konflik hang af van die ooreenkomste van die dominante waardes. Daarbenewens is mense geneig om teenstanders te oorreed om hul eie standpunte, smaak, wat ook konflik veroorsaak, op te lê.

Botsings van belange is situasies waarin die belange, aspirasies, doelwitte van die deelnemers onversoenbaar of teenstrydig is. Hierdie soort botsing sluit in alle konfronterende situasies wat verspreiding insluit (potensiaal wat gedeel kan word) of van oorsprong is op grond van die stryd om iets te besit (inkomste wat nie verdeel kan word nie).

'N Algemene variasie tussen konfronterende persoonlikhede is botsings, wat voortspruit uit 'n skending van die norme van interaksie. Die reëls van gesamentlike interaksie is 'n integrale deel van die interaksie self. Hulle voer 'n regulerende funksie van menslike verhoudings uit. Sonder sulke reëls is interaksie onmoontlik.

Interpersoonlike konflikoplossing

'N voorvereiste vir 'n botsing is 'n konfrontasie situasie. Она зарождается при несовпадении целей сторон, устремлении к противоположным интересам, применении полярных средств удовлетворения потребностей. Ситуация конфронтации - это условие появления столкновения.Om die situasie direk in die opposisie te beweeg, is 'n stoot nodig.

Die bestuur van interpersoonlike konflikte word aanbeveel om in die interne en eksterne aspekte oorweeg te word. Die eksterne aspek weerspieël die bestuursaktiwiteit van 'n bestuurder of ander vakbestuur ten opsigte van 'n sekere konflik. Die interne aspek bevat die gebruik van tegnologieë van effektiewe kommunikasie en redelike gedragsrespons in 'n konflik.

Die bestuur van interpersoonlike konflikte moet die oorsake en aard van interpersoonlike verhoudings van deelnemers in ag neem voor 'n botsing, hul onderlinge gevoelens en vyandelikhede.

Identifiseer die hoofmetodes om interpersoonlike konfrontasie op te los:

- onwilligheid om deel te neem aan die skikking van konfrontasie en om persoonlike belange te beskerm, die begeerte om uit die konfrontasie te kom (ontduiking);

- die begeerte om die situasie van konfrontasie te versag, die verhouding te bewaar, die druk van die teenstander te gee (toestel);

- die botsing deur druk bestuur, krag gebruik of krag gebruik om die teenstander te dwing om die teenstander se standpunt (dwang) te aanvaar;

- bereiking van hul eie doelwitte, sonder inagneming van die belange van die teenstander;

- vestiging van konfrontasie deur wedersydse toegewings (kompromie);

- gesamentlike bevinding van 'n oplossing wat voldoen aan die behoeftes en doelwitte van alle partye tot die konflik (samewerking).

Die regulering en voorkoming van interpersoonlike konflikte is belangrike komponente van bestuursinvloed. Die voorkoming van botsings wat tussen vakke voorkom, moet daarop gemik wees om die lewe van individue te organiseer, wat die waarskynlikheid van konfrontasie of vernietigende ontwikkeling van konfrontasie tussen hulle verminder.

Kyk na die video: Kommunikasie kursus terugvoer (Oktober 2019).

Загрузка...