konflik - dit is 'n konfrontasie tussen die deelnemers van die kommunikasieproses as gevolg van verskille in houdings, houdings, belange, oortuigings, waardes, doelwitte. Konflik word beskou as die mees akute manier om die konfrontasie op te los. Dit behels die partye teen te werk en word dikwels gepaard met negatiewe emosies, aksies wat verder gaan as die algemeen aanvaarde norme. Konfrontasie is onvermydelik op alle terreine van die lewe. Daarom is dit nodig om metodes van konflikoplossing te bestudeer ten einde hul vernietigende impak te verminder en die risiko van negatiewe gevolge te verminder.

Botsing van belange

Die sfeer van eskalasie van konfliksituasies, wanneer die doelwitte van die opponerende kante bots, is uiteenlopend en verskil in inhoud, voorwerp en onderwerp van verhoudings. Die voorwaardes vir die ontstaan ​​van 'n konfrontasie wat deur 'n botsing van belange veroorsaak word, kan anders wees, en daar is altyd 'n verskil in die persoonlike doelstellings en doelwitte van die organisasie, die maatskappy waar die persoon werk.

Botsing van belange, wat is dit?

Belangebotsing is die teenstrydigheid wat ontstaan ​​tussen die persoonlike belange van die individu en sy professionele pligte, amptelike pligte. Die teenwoordigheid van so 'n teenstrydigheid kan onpartydigheid en onpartydigheid beïnvloed in die neem van besluite, optrede of handeling in die uitvoering van amptelike instruksies, amptelike pligte en professionele pligte.

Voorbeelde van belange van belange kan nie net in die uitvoering van 'n beampte van die staatsdiens waargeneem word nie, maar ook wanneer dit in privaatbesigheid werk. In hierdie geval sal die teenstelling van belange die teenstrydigheid genoem word wanneer 'n individu of 'n organisasie as 'n geheel gelyktydig in verskillende rigtings werk en die take van hierdie aktiwiteite tussen mekaar verskil.

Botsing van belange. 'N Voorbeeld daarvan kan gevind word in die professionele sfeer by elke stap in situasies waar die persoonlike belange van 'n werknemer in stryd is met die belange en doelwitte van die maatskappy waarin hy werk. Situasies wat aanleiding gee tot botsende belange is oral. Hulle ontstaan ​​tussen lede van een klas, lede van familieverhoudings, gelyke groepe en kollegas. Konfrontasies, gebaseer op die konfrontasie van die doelwitte van die deelnemers van interaksie, kan voorkom ongeag die teenwoordigheid van vyandigheid tussen individue. Onder geen omstandighede moet so 'n verskynsel as 'n botsing van belange onmiddellik gestop word nie, omdat dit lei tot die skending van die belange van die organisasie as geheel.

Daarbenewens kan konfronterende situasies met beperkte middele ontstaan ​​om die beoogde doelwitte te bereik. 'N Oormaat van belange strydig met die gebrek aan hulpbronne wat nodig is om kollektiewe en persoonlike behoeftes te voorsien.

So, reageer vanuit 'n regsperspektief op die belange van belange, wat dit is, kan jy die volgende definisie aflei.

Botsing van belange is 'n algemeen aanvaarde term in die regsteorie, wat verwys na 'n situasie waar een individu gelyktydig twee onverenigbare belange kan hê. In hierdie geval sal een belang beskerm word, en die bevrediging van 'n ander belang kan die beskermde belang beskadig. Die belange wat beskerm moet word, sluit in die belange van die private orde en die publiek, wat insluit die behoeftes van 'n onbeperkte aantal van 'n aparte kategorie privaat persone (aandeelhouers, beleggers). In die regsleer word die beskryf konsep vandag wyd gebruik.

Oor die algemeen word die belangebotsing op die gebied van entrepreneurskap gekenmerk deur die teenwoordigheid van drie objektiewe komponente: die dualiteit van behoeftes, groot skade, onwettige daad of verberging en objektiewe verband tussen hulle.

Gewoonlik ontstaan ​​'n botsing van belange:

- as 'n persoonlike teenkanting van belange en as 'n organisatoriese botsing van belange;

- In 'n situasie waar die persoonlike belange van die individu, soos: privaat finansiële bates en professionele verhoudings buite die organisasie, 'n denkbeeldige of werklike konfrontasie met die amptelike pligte van hom verrig, word persoonlike botsings van belange genoem. 'N Organisatoriese konflik vind plaas wanneer: 'n organisasie nie in staat is om dienste objektief te lewer as gevolg van ander tipes aktiwiteite nie;

- die onpartydigheid van die organisasie geskend word of kan geskend word wanneer die verpligtinge daaraan opgelê word;

- Hierdie organisasie het 'n buitensporige groot mededingende voordeel.

Belangebotsing is 'n voorbeeld van die volgende. Die onverenigbaarheid van belange word meestal in die staatsdiens waargeneem, wanneer 'n individu wie se plig besluite moet neem oor die gebruik van begrotingsfondse, 'n soort verhouding het met 'n firma, onderneming, organisasie wat een van die genomineerdes is om sulke fondse te ontvang in die geval van mededingende bie.

Die vestiging van belangebotsings word beskou as een van die primêre take van anti-korrupsiemeganismes en terselfdertyd 'n manier om die behoorlike vloei van amptelike verhoudings te verseker.

Vandag, by die skep van 'n model van interne korporatiewe gedrag, sluit baie kommersiële ondernemings daarin 'n beskrywing van moontlike konflikte van behoeftes en maniere om dit te voorkom. Onder die mees algemene potensiële konfrontasie situasies is die volgende:

- openbaarmaking van vertroulike korporatiewe inligting aan mededingende (geïnteresseerde) firmas, maatskappye;

- die gebruik van geleenthede wat deur die organisasie verskaf word ten koste van hierdie organisasie ten einde sy eie doelwitte en belange te vervul;

- lenings en geskenke van kliënte of verskaffers neem, wat lei tot die opkoms van sekere verpligtinge, in stryd met die take en behoeftes van die organisasie;

- kommunikasie met mededingende maatskappye, kliënte of verskaffers om voordele vir hul eie persoon of geliefdes te verkry.

Besondere aandag moet geskenk word aan die skikking van belangebotsings wat in die staatsdiens in die buiteland ontstaan. Wêreldpraktyk ondersoek sulke teenstrydighede in drie vorme: nepotisme, kronisme en ingebedde lobbyisme.

Nepotisme is die verskaffing van poste en posisies aan persone met wie die werkgewer in verwantskap en verhoudings is.

Kronisme word gevind in die aanstelling van staatsamptenare tot die hoogste regeringsposisies van hul vriende, intieme vennote of besigheidskollegas. Embedded lobbying word waargeneem wanneer 'n verteenwoordiger van private onderneming 'n posisie kry in die openbare diens waarin hy sy besigheid bedryf.

Konflikoplossing

Sielkundiges en konflikkundiges wat op die gebied van oplossings soek om konfronterende situasies op te los, bied die volgende metodes vir konflikoplossing aan.

In die eerste beurt beveel hulle aan om nie die konfrontasie voort te gaan nie. Teoretici op die gebied van konflikologie beveel aan om oop kompetisie van konfrontasie te verkies. In ooreenstemming met die voorlopige ooreenkoms word die wenner van so 'n kompetisie die voorwerp van konflik gekry, en die verlore kant moet vrywillig in besit wees van die voorwerp van opposisie. Hierdie opsie word beskou as een van die mees aanvaarbare.

U kan die onderwerp van dispuut vrywillig gee. Hierdie metode is meer effektief in die oplos van persoonlike konflikte, aangesien dit op die skaal van 'n organisasie sulke aksies kan lei tot ernstige finansiële verliese.

Die vind van 'n kompromie word beskou as die mees effektiewe manier. Dit is beter om 'n poging aan te pak om 'n kompromie te vind, eerder as om energie op vloek te vermors. Hierdie metode is relevant wanneer die partye wat betrokke is by die konfrontasie die hulpbronne, tyd en begeerte het om die optimale oplossing te vind wat aan die behoeftes van alle teenstanders voldoen, waardeur alle teenstrydighede uitgeput sal wees.

Sielkundiges beveel ook aan om nie 'n twis te begin nie, maar om te probeer saamstem oor vrugbare samewerking, wat gelyke besit van alle partye tot die voorwerp van die konflik sal hê.

Afsonderlik is dit nodig om die maniere vas te stel om botsende belange op te los wat voortspruit uit diens in staatsliggame. Daar is vier sulke metodes: voorkomende, metode van inligting openbaarmaking, vrywillige weiering, monitering.

Die voorkomende metode is om die ontstaan ​​van 'n konflik van belange te voorkom. Hierdie metode word beskou as die mees effektiewe in terme van korrupsiebestryding. 'N Voorbeeld van die beskrywende metode is die weiering van 'n beampte wat op 'n posisie in 'n deel van die hoofstad van 'n onderneming aangestel is.

Die metode van openbaarmaking behels finansiële beheer. Alle staatsamptenare is verplig om jaarliks ​​inkomste en eiendom in hul private eiendom te verklaar.

Vrywillige weiering om deel te neem aan die besluitnemingsprosedure, wat verband hou met die ontstaan ​​van botsings van belange. Sulke optrede kan deur 'n staatsamptenaar verplig word om morele standpunte, professionele etiek en huidige wetgewing te hê.

In die stelsel van staatsliggame word spesiale gemagtigde organisasies gemik op die bekamping van korrupsie dade gemonitor. Sodanige organisasies monitor voldoening aan die voorskrifte van die wetgewende basis, vereistes vir die gedrag van 'n beampte en die oplossing van botsings van belange.

Bevoegde en tydige oplossing van konflikte is die sleutel tot mense se geestesgesondheid, aangesien enige konfrontasie aanleiding gee tot teenstrydighede, dualiteit, disharmonie in die span. Terselfdertyd is konflikte ook 'n noodsaaklike voorwaarde om die span te versamel en dit na 'n kwalitatief nuwe stadium van ontwikkeling te bring.

Die vermoë om konflik te bestuur word beskou as 'n belangrike vaardigheid vir 'n suksesvolle leier. Die onkunde van die aspekte van konflikbestuur in 'n span maak immers nie die owerheid van verantwoordelikheid vry nie.

Konfronte in organisasies word deur fokus geklassifiseer en is horisontaal, vertikaal en gemeng.

Horisontale konflikte word veroorsaak deur kompetisie en vergelyking. Vertikaal - word waargeneem tussen individue wat ondergeskik is, dit wil sê tussen die owerhede en ondergeskiktes. Gemengde konfrontasies, onderskeidelik, is 'n vertikale en horisontale konfrontasie op dieselfde tyd.

Oplossing van konflikte tussen 'n bestuurder en 'n ondergeskikte, binne 'n span is moontlik, voorsien:

- erkenning van die bestaan ​​van 'n situasie van konfrontasie, die teenwoordigheid van die opponerende deelnemer en sy eise;

- 'n duidelike idee van die inhoud van botsende belange;

- voorbereiding van teenstanders tot die aanvaarding van spesifieke gemeenskaplike gedragstandaarde.

Vir elke leier, as hy omgee vir die voorspoed van sy organisasie, is dit baie belangrik dat die kollektiewe sielkundige klimaat 'n positiewe uitwerking het op die aard en kwaliteit van die kollektiewe aktiwiteit van werknemers.

Vandag is een van die hoofvoorwaardes vir die vrugbare aktiwiteit van 'n leier sy sosio-sielkundige bewustheid, waarvan deel van konflikkundige gereedheid en bekwaamheid bestaan.

Konflikgebaseerde bevoegdheid, bevoegde en effektiewe oplossing van konflikte tussen 'n leier en 'n ondergeskikte, binne die span sluit in:

- bewustheid van die aard van botsings, meningsverskille, konflikte tussen vakke;

- ontwikkeling in hulself en werknemers van 'n konstruktiewe houding teenoor die teenstrydighede in die organisasie;

- besit van die vaardighede van nie-konflik kommunikatiewe interaksie in moeilike situasies;

- die vermoë om die ontluikende probleemsituasies te analiseer en te verduidelik;

- die vermoë om bruikbare beginsels van konfrontasies te ontwikkel;

- die teenwoordigheid van vaardighede om die verskynsels van konfrontasie te bestuur;

- die vermoë om die moontlike gevolge van konflik te anticiperen;

- die vaardighede om die negatiewe gevolge van teenstrydighede uit te skakel;

- die vermoë om botsings, twis, konflikte en konflikte konstruktief te reguleer.

Konflikoplossing dwing leiers om as 'n derde party op te tree. Met ander woorde, die baas is 'n bemiddelaar wat poog om die sielkundige balans in die span te herstel. Die leier se aktiwiteit as mediator sluit in die assessering en analise van die situasie, sowel as die regstreekse oplossing van die konflik.

Die analise en beoordeling van die konfronterende situasie behels die verkryging van inligting oor die botsing, die versameling van inligting daaroor, die bestudering van die data wat verkry is, die kontrolering van die egtheid en die ontleding van die konfliksituasie.

Die proses om teenstrydighede op te los, sluit in die keuse van middele vir nedersetting, die tipe bemiddeling, die verpersoonliking van die gekose metode, die verfyning van data en besluite geneem, die vermindering of verwydering van post-konflikspanning in die verhouding van teenstanders, die analise van konflikbestuurservaring.

Vandag is egter die mees akute probleem nie die oplossing van konflik in die professionele sfeer nie, maar die vermoë om verskille in die adolessente omgewing op te los.

Sielkundiges, sosioloë, het al jare lank die puberteitsprobleme bestudeer, maar tot vandag toe is daar baie onopgeloste probleme. Adolessensie word beskou as die mees omstrede en besonder sensitiewe ouderdom. Wanneer kinders puberteit bereik, probeer hulle om van volwassenes te leef, hulle skep 'n spesiale subkultuur wat gebaseer is op sekere norme, morele houdings en oortuigings. Dit word gekenmerk deur spesifieke vorme van gedrag, buitengewone klere, eienaardige taal, oorspronklike simboliek, eienskappe en rituele. Hierdie subkultuur is onbegryplik vir volwassenes wat adolessente as kinders beskou, nie onafhanklike besluite kan neem nie, om ernstige gevoelens te hê. Volwasse misverstand is een van die belangrikste komponente van meningsverskil in die adolessente omgewing.

Konflikte speel 'n belangrike rol in die vorming van nuwe eienskappe van karakter en in persoonlike transformasie.

Konflikinteraksie in die pubertalperiode vind in drie rigtings plaas: tiener - tiener, tiener - ouers en tiener - onderwysers.

Onder adolessente is konflik-interaksie gebaseer op konfrontasie, waarvan die doel leierskap is. Hier is die hoof faktore van konflik gedragstyl status, vlak van aspirasies (ambisies) en selfbeeld.

Die teenstrydighede tussen belangrike volwassenes (ouers) en adolessente kinders word veroorsaak deur gebreke in die opvoeding, vernietigbaarheid van gesinsverhoudings, en individuele sielkundige transformasies in die ontwikkeling van kinders. Konflik gedragstyl in adolessente vind plaas wanneer volwassenes nie hul ouderdomverwante veranderinge, individuele eienskappe in ag neem wanneer die inhoud en vorm van die kommunikatiewe interaksie van volwassenes nie verander nie.

Pedagogiese konflikte word gekenmerk deur kenmerke wat verband hou met die besonderhede van die opvoedingsproses, verskille in ouderdom en status van die partye.

'N Voorbeeld van konflik en sy oplossing in die skool. 'N Hoërskoolstudent word gekenmerk deur swak prestasie, sy is onbeskof en aggressief in interaksie met die onderwyser. Gedurende die les verhoed die skoolmeisie klasmaats om die onderwyser se opdragte uit te voer, stukkies papier by die kinders te gooi, reageer nie op die onderwyser se kommentaar nie.

'N Konstruktiewe oplossing vir hierdie probleem sal die volgende wees. Na die onderwyser se opmerkings as 'n meisie te ignoreer, kan die onderwyser uit die huidige situasie kom deur iets ironies oor haar te sê. Byvoorbeeld, "Olga het vanoggend 'n bietjie hawermeel geëet, so die omvang en akkuraatheid van die gooi ly, die laaste stuk papier het nie Petit bereik nie." Na hierdie woorde kan jy voortgaan om kalm voort te gaan met die les verder. Aan die einde van die les is dit nodig om die situasie met die kind te bespreek, om haar meisie te verstaan, haar vriendelike houding en begeerte om te help. In die daaropvolgende lesse word hierdie student aanbeveel om meer aandag te gee, haar antwoorde met lof aan te moedig en te vertrou op verantwoordelike instruksies.

Dit is dus moontlik om 'n enkele algoritme af te lei vir die konstruktiewe oplossing van skoolkonflikte:

- In die eerste beurt moet jy kalm wees;

- tweedens is dit nodig om situasies sonder omwentelinge te analiseer;

- in die derde plek is dit belangrik om 'n oop dialoog tussen die teenstanders in ag te neem, om na die opponerende kant te luister, om hul eie standpunt oor die probleem wat ontstaan ​​het, kalm te stel;

- vierde, dit is nodig om gemeenskaplike doelwitte en metodes vir die oplossing van die probleem te vind, wat sal toelaat om hierdie doelwitte te bereik;

- Vyfde, dit is nodig om voorraad te maak, sodat soortgelyke botsings in die toekoms voorkom kan word.

Konflikoplossing in adolessensie kan op drie maniere bereik word: onderdrukking, toegewings (kompromie) en samewerking.

Вопреки расхожим мнениям разрешение подростковых конфликтов при помощи подавления не всегда так плохо. Например, в сложных экстремальных ситуациях. Подавление заключается в возложении ответственности на собственные плечи в положительном его значении. Die misbruik van hierdie konflikbestuurstyl lei egter tot die ontwikkeling van ondergeskiktheid weens vrees, woede, geheimhouding, onvermoë om besluite te neem.

'N kompromie manier om die konflikproses te vestig, bestaan ​​uit wedersydse toegewings.

Die manier om onenigheid op te los deur samewerking is gebaseer op wedersydse respek van die partye, kommunikasie en konstruktiewe besluite.

Konflikoplossing ook in adolessensie kan bereik word met behulp van die volgende tegnieke:

- kreatiewe benadering (verander 'n probleem in 'n potensiële geleentheid vir jouself);

- optimale self-bevestiging, wat bestaan ​​uit die aanval van 'n spesifieke probleem, en nie op 'n individu nie;

- empatie;

- beheer van emosies;

- erkenning van persoonlike houdings, wat 'n hindernis vir 'n onpartydige blik op die onderwerp van die botsing is;

- alternatiewe te ontwikkel;

- effektiewe beplanning, ontwikkeling van strategie-opsies (onderhandelinge);

- bemiddeling.

Konflikoplossing

Maak nie saak hoe mense streef om botsings in die daaglikse lewe te vermy nie, dit is onmoontlik. Konflikte is 'n integrale deel van die menslike lewe. Daarom is dit nodig om die meganismes van die opkoms van teenstrydighede te bestudeer, die moontlike rigtings van die kursus en die ontwikkeling van konfrontasies te leer ken, en ook maniere om dit te voorkom en op te los, te bemeester.

Die keuse van die metode van voorkoming en beheer van opposisie word bepaal deur die emosionele stabiliteit van die individu, die beskikbare middele om sy eie belange te beskerm, die hoeveelheid besteebare kragte en 'n aantal ander faktore.

Daarbenewens moet jy verstaan ​​dat die gekose metode om konflikte op te los, afhang van wat die gevolge van konflikte sal wees.

'N Voorbeeld van konflik en sy oplossing in gesinsverhoudinge. In die pasgetroude familie wat op die gebied van die ouers van een van die partye woon, ontstaan ​​daar 'n konflik tussen die gades weens meningsverskille oor die bestuur van die lewe: die man is daarvan oortuig dat die eggenoot al die huiswerk moet doen omdat sy 'n vrou is. Gade, volgens sy beurt, glo dat beide vennote die onderhoud van die lewe moet hanteer, afhangende van werkslading en vrye tyd. As die eggenote 'n vernietigende gedragsmodel kies, sal die ouers wat saam met hulle woon, ook by die konfrontasie betrokke wees, waardeur die konflik so 'n skaal kan bereik dat dit onmoontlik sal wees om dit sonder verlies op te los.

Konstruktiewe konflikresolusie is moontlik onderworpe aan die volgende universele algoritme. Die eerste stap in die oplossing van 'n dringende kwessie van kommer sal wees om 'n vertroue-atmosfeer te skep wat bevorderlik is vir samewerking. Met ander woorde, as die vrou 'n gesprek begin met geskree of verwyt, is dit onwaarskynlik dat die teenstrydigheid konstruktief opgelos kan word. Die volgende fase is die koördinasie van die persepsie van teenstanders. Hier moet een van die strydende partye saamstem met die argumente van die ander, ten minste gedeeltelik. Andersins sal die ander kant nie wil luister na die argumente van die teenstander nie. Toestemming, selfs al is dit gedeeltelik, sal die begeerte van die opponerende kant verminder om sy eie reg te bewys en sy begeerte om na die gesprekspartner te luister, te verhoog. Nadat beide teenstrydige partye na mekaar se argumente geluister het en gedeeltelik met hulle saamgestem het, is dit moontlik om na die volgende stadium te beweeg - om die belange van teenstanders te versoen (soek na 'n kompromie). Die vierde fase maak besluite wat daarop gemik is om die konflik op te los en die belange van beide partye in ag te neem. In hierdie geval is dit nodig om die verdeling van daaglikse huishoudelike pligte tussen gades te maak of om huishoudelike take te verdeel per dag van die week. Die laaste stap is die implementering van die ooreenkomste wat bereik is.

Kyk na die video: pendukung prabowo konflik dengan pemuda pancasila - ustad yahya waloni (November 2019).

Загрузка...